Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были довольны Shorts Scroll. Ниже — условия возврата средств за платные тарифы Explore.

1. Пробный период вместо риска

Перед покупкой доступен бесплатный Explore Pass на 24 часа — без карты. Рекомендуем проверить все функции в пробном периоде до оплаты.

2. Возврат за Explore Lifetime / Monthly

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если функции Explore технически не работают по нашей вине и проблему не удалось устранить. Возврат производится тем же способом оплаты в срок до 10 рабочих дней.

3. Когда возврат не предоставляется

Возврат может быть отклонён, если функции исправно работали и активно использовались, либо если неработоспособность вызвана изменениями на стороне YouTube, на которые Продавец не влияет (в этом случае мы прилагаем усилия для оперативной адаптации). Для Monthly возврат за уже использованный оплаченный период не производится.

4. Как запросить возврат

Напишите на support@scrollshorts.ru с email вашего аккаунта и идентификатором платежа. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Базовый автоскролл (Start) бесплатен — оплата за него не взимается.